Kust ma saan abi?

Klienditugi

Erinevate tehniliste küsimuste puhul võta meiega ühendust telefoni/e-posti teel või otse rakendusest meiega kontakteerudes. Rakendusest kirja saatmiseks ava palun menüüpunkt Abi – Klienditugi.

Meie kontaktid: http://www.smartaccounts.eu/kontakt/

Raamatupidamistugi

SmartAccounts on esimene raamatupidamistarkvara Eestis, milles on erialase konsultatsiooni võimalused juba tarkvarasse sisse ehitatud. Juhul, kui Teil tekib raamatupidamist hallates küsimusi, millele oskavad vastata oma eriala spetsialistid, on menüüpunkt “Abi – Küsimused-vastused” just täpselt Teie jaoks. Ning kui otsite raamatupidamisteenuse osutajat, kes valdaks hästi ka lihtsaimat raamatupidamistarkvara SmartAccounts, aitab Teid menüüpunkt “Abi – Raamatupidajad”.

Küsimused – vastused

Meil ei ole oma raamatupidajat, me ei soovi ka pidevat teenuse osutamist, kuid vajame vahel soodsat raamatupidamisalast abi

Menüüpunkt “Abi – Küsimused-Vastused” on selleks mugavaim võimalus. Selleks, et saada vastus mõnele raamatupidamist puudutavale probleemile, piisab vaid sellest, et kirjeldate oma probleemi just selle menüüpunkti all ära.

Küsimuse esitamiseks on Teil vaja sisuliselt vaid:

  • Sisestada lühikirjeldus ehk kokkuvõte probleemi olemusest.
  • Kirjeldada piisavas detailsuses probleemi olemust.
  • Määrata vastusele hind. Määratud hinna valikust sõltub peamiselt raamatupidajate vastamise kiirus. Juhul, kui Teie ettevõtte maksustamisviis on mahupõhine, määratakse küsimusele hind kannetes. Juhul, kui olete valinud kuutasulise maksustamisviisi, määratakse küsimuse hind eurodes.

Peale nupu “Salvesta” vajutamist suunatakse Teie küsimus ootenimekirja ning SmartAccounts raamatupidamisteenuse partnereid teavitatakse laekunud küsimusest. Teie küsimusele vastab siiski vaid üks raamatupidaja, kes määrab end vastutavaks Teie probleemi lahendamisele. Kui raamatupidaja vastus Teie küsimusele olemas on, saate tutvuda tema profiiliga vastuse juures teenusepakkuja nimel klikates.

NB! Raamatupidamisalaseid küsimusi on võimalik esitada peale tasuta perioodi lõppemist ning ettevõttel peab olema valitud ka maksustamisviis (vt menüüpunkt Seaded – Arvelduse seaded).

Sõnumivahetust saate kustutada vaid seni, kui seda ei ole ükski raamatupidaja töösse võtnud ning vestluses on vaid Teie sõnumid.

Meil on isiklik raamatupidaja, soovime temaga suheldes kasutada mugavamat võimalust kui e-post

SmartAccounts küsimused-vastused loob ka siin mugava võimaluse. Juhul, kui Teie ettevõttel on olemas oma raamatupidaja, kes on ka SmartAccounts kasutaja, saate Te süsteemi vahendusel temaga suhelda tasuta. Selleks, et süsteemi kasutada, peab Teie raamatupidajal olemas olema vaid SmartAccounts teenusepakkuja profiil ning temal peab olema ligipääs Teie raamatupidamisele SmartAccounts’s (menüüpunkt Seaded – Kasutajad).

SmartAccounts suhtlussüsteemi kasutamise eelised näiteks e-postitsi suhtlemise ees on:

  • mugavam hallata – sõnumivahetust raamatupidajaga ei pea taga otsima teiste e-kirjade seast;
  • säilib ajalugu – sõnumid, mis olete raamatupidajale esitanud talletatakse süsteemis ning saate nendele ligi mugavalt ka hiljem.

Näiteks on SmartAccounts sõnumivahetust mugav kasutada kasvõi elektroonsel kujul ostudokumentide (või mis iganes muude dokumentide) saatmiseks raamatupidajale.

Sõnumivahetus on anonüümne

Raamatupidaja-konsultant näeb Teie kohta vaid andmeid, mida ise tekstilahtrisse sisestate. Juhul, kui probleemi lahendamiseks on oluline näiteks ettevõtte nimi või muud ettevõtte andmed, tuleksid need kõik sisestada probleemi kirjeldusse.

Abi – Raamatupidajad

Meil ei ole veel oma raamatupidajat, kuid otsime teenusepakkujat

Sellisel juhul ei ole Teil kaugemalt vaja otsida, kui SmartAccounts menüüpunktist “Abi – Raamatupidajad”. Menüüpunktis kuvatakse SmartAccounts raamatupidamisteenust osutavad partnerid, kes otsivad uusi kliente. Lisaks muule infole, kuvatakse raamatupidajate juures ka hinnangut ehk nn tagasiside skoori. Vastav skoor baseerub teiste SmartAccounts kasutajate poolt küsimuste lahendamisel antud hinnangutel.

NB! Oluline on märkida, et vastav skoor ei tohiks olla kindlasti määravaks faktoriks teenusepakkuja valikul, sest see sõltub teenusepakkuja aktiivsusest SmartAccounts raamatupidamisalase konsultatsiooni süsteemis. Kindlasti ei tähenda madalam aktiivsus selles süsteemis madalamat pädevust raamatupidajana.

Kui olete leidnud teenusepakkuja(d), kes Teie nõudmistele vastavad saate esitada neile sooviavalduse raamatupidamisteenuse hinnapakkumise saamiseks:

  • Hinnapäring ühele teenusepakkujale. Selleks klikake teenusepakkuja profiilis plokis Võta ühendust nupul „Küsi pakkumist“.
  • Hinnapäring mitmele teenusepakkujale. Et esitada hinnapäring kõigile Teie nimekirjas olevatele raamatupidajatele klikake nimekirja vaates lingil „Esita päring kõigile“. Päringud esitatakse eraldi kõigile hetkel filtri valikutega piiratud teenusepakkujatele. See tähendab, et suhtlus erinevate raamatupidajatega toimub eraldi vestlustes ning kõigile vestlustele ühine osa on vaid esimene postitus. Ehk igasugune lisainformatsioon, mis meenub alles peale päringu esitamist, tuleb lisada kõikidesse sõnumivahetustesse eraldi. Peale esialgset teenuse hinnapakkumise soovi esitamist, suunatakse see menüüpunkti „Küsimused – vastused“ ning on tulevikus sealt ka ligipääsetav. Teenuse osutamise hinnapäringud on Teile tasuta.

Teil on funktsionaalsuse kasutamisel probleeme või pretensioone?

Kontakteeruge palun e-postitsi SmartAccounts klienditoega: info@smartaccounts.eu.

SmartAccountsKust ma saan abi?